La diffusion nationale et internationale du Covid-19 a imposé une nécessaire remise en question de la manière dont nous menions nos relations interpersonnelles et professionnelles ; nos activités, notre façon de vivre les espaces ouverts et publics et, non des moindres, la maison. Notre zone de confort, un espace sûr et quotidien qui, pendant quelques mois, est aussi devenu notre bureau, la salle de sport, la salle de classe pour nos enfants, un lieu de rencontre – à distance – avec nos proches.
La fermeture de la plupart des entreprises était une étape nécessaire pour la santé de tous, mais nous devons maintenant nous tourner vers l’avenir et nous pensons que ce moment, si difficile pour tout le monde, nous a donné l’occasion de réévaluer notre rôle et la relation avec nos clients.
Nous avons encouragé le recours aux consultations en ligne. Un moyen d’entrer dans les foyers de ceux qui en ont besoin, sans avoir à sortir de leur zone de confort. Une voie que peu de nos partenaires avaient explorée auparavant, mais qui constitue désormais une solution importante. Grâce aux réactions positives que nous avons reçues de la part de tant de personnes qui en ont profité, nous voulons en faire un service permanent, en raison de la facilité de communication et de la proximité virtuelle qui nous ont permis d’être un soutien précieux pour nos clients.
Depuis le 4 mai, l’entreprise a repris toutes ses activités de production dans le respect total des protocoles de protection de la santé, de la sécurité et de l’environnement de travail. Nous sommes très heureux de reprendre la route et nous ne pouvons que remercier nos collègues pour leur flexibilité et leur enthousiasme à continuer à télétravailler.
Nous avons organisé des webinaires de formation pour nos partenaires afin de leur apporter notre soutien et de les préparer à ce nouveau départ. La prochaine étape les concernera directement, avec l’ouverture des salles d’exposition.
Les magasins s’organisent pour pouvoir reprendre au plus vite à partir du 18 mai, et pour pouvoir accueillir en toute sécurité et avec des rendez-vous dédiés, toute personne qui a besoin de voir de près nos produits et de décider en toute sérénité de finaliser son achat.
Unis, pour repartir en toute sécurité.